Kepada pelanggan yang menggunakan sesuai akan berfikir masalah produk, biasanya dianggap mempunyai Masalahnya sendiri, dan kemudian terus mencari produk yang sesuai.
Pelanggan yang tidak sesuai untuk menggunakan produk tidak fikir masalah ini biasanya dianggap masalah mereka sendiri, dan kemudian terus mencari produk mereka sendiri.