Komunikasi yang buruk ditemukan di sistem,Dampak dan efektivitas sistem manajemen mutu,Dari manajemen puncak memutuskan untuk meningkatkan proses komunikasi dan metode.
Ditemukan bahwa komunikasi yang buruk dalam sistem operasi, dan mempengaruhi efektivitas sistem manajemen mutu oleh manajemen puncak memutuskan untuk meningkatkan proses komunikasi dan metode.